隐私与信息处理
你的信息，收什么、用在哪、留多久
在亿博品牌站点留言咨询、安装客户端或浏览项目案例时，你会留下一些信息。它们的收集范围、使用目的、保存方式和你可以提出的要求，按顺序写在下面。
我们收集哪些信息
浏览站点、提交留言、安装客户端，这三类场景涉及的信息并不相同。
浏览站点时
系统会记录设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕分辨率，以及你进入过的页面路径。这些记录用于判断大屏入口和页面在不同尺寸屏幕上显示是否正常，其中不包含姓名与联系方式。
提交留言或咨询时
你主动填写的称呼、所在单位、联系方式与问题描述，会随留言一并保存。如果你在反馈页面异常时附上了截图或版本号，这些内容也会一起记录，方便直接定位到你遇到的情况。
安装并使用客户端时
客户端版本号、操作系统版本区间、启动与退出记录，用于排查下载后无法打开、启动后闪退一类问题。客户端不读取你设备中的文档、相册与通讯录。
这些信息用来做什么
每一条记录都对应一件具体的事，不会挪作他用。
回复你的咨询
按你留下的方式联系你，确认需求场景，给出方案方向与大致的时间安排。合作谈成与否，这条记录都只服务于这次沟通。
处理问题排查
遇到登录异常、页面打不开或显示错位时，对照版本号与设备信息找到原因，减少来回确认的次数，让问题尽快闭环。
改进站点与客户端
汇总访问路径与功能使用情况，用于调整导航顺序、内容栏目组织与客户端的系统适配范围，让下一个版本更顺手。
延续服务记录
保留过往沟通与交付信息，团队接手时不必让你重复说明，换设备或换对接人也能顺畅接上。
保存多久与如何保护
不同信息的保存时长并不一样，到期后按批次清理。
咨询与项目记录
普通留言在需求处理完成后的一段时间内保留，便于你回头参考；进入合作的信息随项目周期保存，结束后继续延续一段维护期，覆盖后续版本升级与使用回访。
排查类记录
用于定位故障的运行日志保留时间较短，问题关闭后不再留存，不会进入日常归档。
咨询记录 · 处理完成后按批次清理 ／ 故障日志 · 问题关闭后不留存 ／ 项目记录 · 随维护期延续
信息安全等级保护
三级
站点客户端已通过信息系统安全等级保护三级测评，账号权限按最小必要范围分配，信息在传输过程中加密，内部访问留有记录。安全水准随系统版本更新同步复检，相关说明会在版本公告中同步给客户。
你可以怎么做
你提供的任何信息，都可以要求查看、更正或删除。
查询
说明留下信息的大致时间、渠道和内容要点，我们会反馈目前保存了哪些内容，以及它们被用在什么地方。
更正
单位名称、联系人或联系方式发生变化时，提交新的内容即可，旧记录会同步更新，不会留下两个版本的联络方式。
删除
不再需要时提出即可，确认后会安排删除。仍在进行中的服务或另有留存要求的部分，我们会先与你说明情况，再给出可行的处理方式。
请求时需要提供什么
为确认请求来自本人，需要你提供与留言时一致的称呼和联系方式。这一步是为了避免信息流向其他人，也是我们对每一位客户的基本交代。
客户端版本与系统适配的说明，另见 使用说明。
如何联系我们
隐私相关请求优先走客服邮箱，工作日当天受理。
- 客服邮箱kefu@shouye-yibo.com.cn
- 服务热线400-8242-2910
- 通信地址云南省昆明市五华区科高路1888号
- 服务时段工作日 9:00-18:00
把请求发送到客服邮箱，说明你的称呼、留言时使用的联系方式以及希望处理的事项，我们会按留言先后安排回复。如果你遇到的是登录、下载或入口识别的问题，到帮助中心按步骤处理会更快；需要沟通项目合作，可以从联系页留言，写明行业、使用场景与期望的上线时间，我们据此安排对接。